Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026.

Kupując w sklepie aurafan.pl, zawierasz umowę ze Sprzedawcą AuraFan, nie z platformą zewnętrzną. Cały proces zwrotu i reklamacji obsługujemy po naszej stronie, po polsku, pod adresem aurafanshop@gmail.com.

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. e-mailem). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to wymagane.

2. Jak złożyć zwrot, krok po kroku

1. Zgłoś odstąpienie: napisz na aurafanshop@gmail.com, podając numer zamówienia (z e-maila potwierdzającego), imię, nazwisko oraz opcjonalnie numer konta do zwrotu (jeśli płatność inną metodą niż pierwotna).
2. Otrzymasz instrukcję zwrotu: w odpowiedzi prześlemy adres nadania zwrotu na terenie Polski oraz przy pierwszym zwrocie z danego zamówienia bezpłatną etykietę zwrotną (PDF do wydruku lub kod nadania w paczkomacie).
3. Odeślij produkt w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż: kompletny, z opakowaniem i akcesoriami.
4. Zwrot środków nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwracamy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

3. Koszty zwrotu

• Pierwszy zwrot z danego zamówienia AuraFan Pro jest bezpłatny (pokrywamy koszt etykiety zwrotnej na terenie Polski).
• Kolejny zwrot tego samego zamówienia: koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że ustalimy inaczej.

4. Reklamacje, wada produktu

1. Napisz na aurafanshop@gmail.com z numerem zamówienia.
2. Opisz wadę i dołącz zdjęcia lub krótki film.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni z propozycją: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.
4. Przy uznanej reklamacji koszt odesłania towaru pokrywamy my.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, lub brakuje elementów uniemożliwiających odsprzedaż.

6. Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru środki trafiają zwykle w ciągu 3 7 dni roboczych na konto. Maksymalny termin ustawowy: 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu.

7. Kontakt

AuraFan
E-mail: aurafanshop@gmail.com

Regulamin sklepu: Regulamin · Wzór odstąpienia: Formularz odstąpienia